常柴：多措并舉助春耕貼心服務“零距離”

2024-04-28 09:41:01 來源：常柴閱讀量：20537 評論

導讀：目前，湖南、江西等南方地區(qū)和云南等西南地區(qū)的春耕農(nóng)忙已陸續(xù)展開，公司市場服務人員活躍在春耕一線，為廣大常柴動力用戶提供專業(yè)、快捷的貼心服務。

　　【農(nóng)機網(wǎng) 明星企業(yè)】沃野春潮涌，萬象“耕”新時。當前正是春耕生產(chǎn)的關(guān)鍵時期，田間地頭一派繁忙景象。據(jù)了解，常柴銷售公司從春節(jié)過后就積極組織人員多措并舉，全力以赴做好春耕服務的各項工作。伴隨著火熱的春耕生產(chǎn)從南向北逐步推進，目前，湖南、江西等南方地區(qū)和云南等西南地區(qū)的春耕農(nóng)忙已陸續(xù)展開，公司市場服務人員活躍在春耕一線，為廣大常柴動力用戶提供專業(yè)、快捷的貼心服務。

　　公司服務站培訓交流花絮

　　今年是非道路國四產(chǎn)品全面進入市場的關(guān)鍵性一年，為確保服務質(zhì)量，銷售公司全員發(fā)動，采取一系列措施保障春耕生產(chǎn)：一是根據(jù)以往春季農(nóng)忙服務的特點，結(jié)合不同區(qū)域的農(nóng)機產(chǎn)品保有量，提前做好各地區(qū)服務中心及中心庫整機、配件的儲備工作；二是持續(xù)推進全國各地服務站免費培訓工作。今年以來，培訓范圍已覆蓋安徽、江蘇、河南、湖北、江西地區(qū)的百余家服務站，共計200余名市場服務人員圓滿完成了維修服務技能培訓，有效提升了公司國四產(chǎn)品服務保障工作；三是與技術(shù)中心、質(zhì)保部進行部門聯(lián)動，共同派員到重點配套主機企業(yè)走訪了解國四產(chǎn)品的使用情況，分析可改進的地方，并形成專題報告，為銷售和服務提供依據(jù)；四是抓緊春耕時節(jié)，關(guān)注不同區(qū)域的春耕作業(yè)進度，主動回訪公司產(chǎn)品分布較集中區(qū)域的農(nóng)機用戶，深入一線開展柴油機技術(shù)指導和安全作業(yè)宣傳，讓用戶對國四產(chǎn)品操作使用、注意事項、保養(yǎng)維護等方面有更多的了解，糾正用戶的不當操作習慣，減少人為原因造成的故障，確保配套常柴動力的農(nóng)機產(chǎn)品保持良好的技術(shù)性能，以最好的狀態(tài)服務春耕生產(chǎn)。

公司服務中心服務人員進行倉庫配件儲備

公司市場服務人員進行現(xiàn)場服務

　　據(jù)銷售公司相關(guān)負責人介紹，隨著國四農(nóng)機使用量的增加和用戶需求的提高，下一階段，銷售公司將更專注于售后服務體系的完善和優(yōu)化，做好服務力量的培訓、儲備工作，進一步推進服務規(guī)范化管理，同時結(jié)合市場農(nóng)忙服務需要，進行人員和配件的調(diào)度，確保在春耕農(nóng)忙和接下來的插秧農(nóng)忙服務過程中，以實際行動為常柴動力的用戶提供更加“主動、快捷、方便、準確”的服務保障，為護航國家糧食安全貢獻常柴力量。(沈俠/文并攝)

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